Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Recepție
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm o persoană responsabilă și prietenoasă pentru poziția de Recepție, care să fie primul punct de contact pentru clienți și vizitatori. Această poziție implică gestionarea apelurilor telefonice, întâmpinarea oaspeților, programarea întâlnirilor și asigurarea unei experiențe pozitive pentru toți cei care interacționează cu organizația noastră. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, să fie organizat și să poată gestiona mai multe sarcini simultan într-un mediu dinamic. De asemenea, este important să aibă o atitudine profesională și să fie capabil să rezolve problemele rapid și eficient. Responsabilitățile includ gestionarea corespondenței, menținerea evidențelor și colaborarea cu diverse departamente pentru a facilita fluxul de informații. Această poziție este esențială pentru menținerea unei imagini pozitive a companiei și pentru asigurarea unei comunicări eficiente între clienți și echipă. Oferim un mediu de lucru stimulativ și oportunități de dezvoltare profesională pentru candidații motivați și dedicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea și asistarea vizitatorilor și clienților la recepție.
- Gestionarea apelurilor telefonice și redirecționarea acestora către departamentele corespunzătoare.
- Programarea și confirmarea întâlnirilor și evenimentelor.
- Gestionarea corespondenței și a documentelor primite și expediate.
- Menținerea evidențelor și actualizarea bazelor de date.
- Coordonarea cu alte departamente pentru a asigura fluxul eficient al informațiilor.
- Gestionarea rezervărilor și a solicitărilor speciale ale clienților.
- Asigurarea unui mediu curat și organizat în zona de recepție.
- Raportarea problemelor tehnice sau administrative către superiori.
- Respectarea procedurilor și politicilor companiei.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în recepție sau servicii pentru clienți.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Cunoștințe bune de operare PC și software de birou.
- Atitudine prietenoasă și orientată către client.
- Capacitatea de a gestiona situații stresante și multiple sarcini.
- Organizare și atenție la detalii.
- Abilități de rezolvare a problemelor.
- Cunoașterea limbii engleze constituie un avantaj.
- Disponibilitate pentru program flexibil.
- Integritate și confidențialitate în gestionarea informațiilor.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum gestionați un client nemulțumit la recepție?
- Ce experiență aveți în utilizarea sistemelor de gestionare a apelurilor?
- Cum vă organizați ziua de lucru pentru a gestiona mai multe sarcini?
- Cum asigurați o comunicare eficientă între departamente?
- Descrieți o situație în care ați rezolvat o problemă neașteptată la locul de muncă.
- Cum vă mențineți profesionalismul în situații stresante?
- Ce metode folosiți pentru a vă îmbunătăți abilitățile de comunicare?
- Cum gestionați informațiile confidențiale?
